Interview

• Pourquoi la  Certification Qualité ?

L’idée de nous faire certifier qualité a été la suite logique de notre professionnalisme. Nous avons mis en place, depuis quelques années, des procédés de fonctionnement bien définis pour optimiser notre activité et notre temps de travail, et proposer une prestation à la hauteur des attentes de nos clients.

Nous sommes partis du constat que nous avions déjà initié la démarche qualité, et que nous répondions à bon nombre de critères. La faire certifier officiellement par un organisme reconnu ne pouvait être qu e bénéfique pour nous : c’était la reconnaissance du travail accompli : reconnaître notre engagement de confiance auprès de nos clients.

• En quoi consiste cette Certification ?

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de nos prestations. Cela se traduit par la mise en place d’une relation de confiance avec l’entreprise cliente. Nous ne nous cantonnons pas à transmettre des candidatures, nous attachons une réelle importance à la mise en adéquation du candidat avec le poste, mais aussi avec l’environnement de l’entreprise et sa culture.

Nous souhaitons privilégier 

-    la réflexion permanente sur l’amélioration de nos prestations

-    l’analyse approfondie des candidatures

-    la connaissance de l’entreprise

-    la relation pérenne avec le client

• Quel a été le parcours pour y parvenir ?

Ce projet de certification est né d’une volonté de formaliser une démarche déjà existante.

L’acquisition de cette norme a permis de structurer la démarche appliquée ces dernières années.

J’ai moi-même pris en charge le projet et assisté à des réunions d’informations ainsi qu’à des formations au sein de l’AFNOR, pour m’aider à la mise en place de la certification au sein d’Abaliud. Les conseils et encouragements de nos confrères Cabinets de recrutements déjà certifiés du Syntec ont été précieux.

L’équipe entière s’est impliquée et travaille au quotidien pour satisfaire nos clients tout en apportant la plus grande attention aux candidats.

• Quel est l’intérêt pour vos clients ?

Nous permettons au client :

-   Un Gain de temps : nous prenons en charge l’ensemble de la démarche de recrutement, le ciblage permet de réduire le risque d’erreur et nous garantit du résultat.

-  De la Flexibilité : grâce au recrutement « à la carte » et à l’adaptabilité, ainsi qu’au suivi personnalisé de l’avancement et à l’intégration du client dans le processus de validation des CV s’il le souhaite.

- Du Confort : sur la qualité du processus de recrutement, un suivi périodique, un interlocuteur connu ainsi qu’une mission définie contractuellement.

-  De la Rentabilité : en recrutant le « bon » candidat, grâce à la connaissance complète du candidat, assurant un taux d’échec très faible.

-  De la Sécurité : le contrat, la garantie, un Cabinet audité périodiquement, des enquêtes de satisfaction clients et candidats

-  Un processus d’amélioration continue.

• Quelle sont les conditions qui rendent possible cette relation privilégiée que vous entretenez avec vos clients ?

Cette initiative n’est possible qu’en ayant une bonne connaissance du client et une excellente compréhension de ses besoins. Notre démarche vise à donner les moyens à l’entreprise de pérenniser et de motiver à long terme sa relation avec le candidat.

Abaliud s’attache aussi à apporter une vision complémentaire, leur faire prendre du recul, parfois en retravaillant le profil de poste, ou en proposant des potentiels atypiques auxquels le client n’aurait pas songé.

Nous leur apportons notre regard « extérieur » de professionnels du recrutement, et les aidons à intégrer le candidat et le faire évoluer de façon harmonieuse à court, moyen et long terme.

• Comment envisagez-vous votre évolution ?

Nous sommes en réflexion et en innovation permanente. Cela nous permet de développer de nouveaux outils. Cette démarche volontaire d’amélioration continue vise à nous adapter aux besoins du marché, aux évolutions des mentalités et des technologies et à nous rendre plus performants sur le secteur.

Par exemple, nous intégrons le « développement durable » en développant des outils d’évaluation à distance qui évitent des déplacements.